Szolgáltatási feltételek
Általános szerződési feltételek a Fény Utcai Piac Kft. által a www.budabolt.hu internetes oldalon nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokhoz
A budabolt.hu webáruház böngészésével és használatával Ön kijelenti, hogy elolvasta és elfogadja a Webáruház használatára és szolgáltatásaira vonatkozó szerződési feltételeket és adatkezelési elveket.
BEVEZETÉS
A jelen általános szerződési feltételek tartalmazzák azon rendelkezéseket, amelyek a Fény Utcai Piac Beruházó, Szervező és Üzemeltető Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató) és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Megrendelő, illetve Felhasználó között elektronikus kereskedelemi szolgáltatás tárgyában létrejövő jogviszony általános feltételeit jelentik.
A jelen általános szerződési feltételek az „általános szabályok” cím alatt tartalmazza a valamennyi Megrendelőre, illetve Felhasználóra vonatkozó rendelkezéseket. Amennyiben a Megrendelő, illetve Felhasználó fogyasztónak minősül, rá a „Fogyasztókra vonatkozó különös szabályok” cím alatt szereplő rendelkezések is alkalmazandók. Amennyiben az általános szabályok és a fogyasztókra vonatkozó szabályok között eltérés van, abban az esetben utóbbi – fogyasztóra kedvezőbb szabályok – alkalmazásnak van helye.
A Szolgáltató és a Megrendelő, illetve Felhasználó jogviszonyára – jogszabály eltérő rendelkezése hiányában – az egyes elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra irányuló jogviszony létrejöttének időpontjában hatályos általános szerződési feltétel alkalmazandó.
A SZOLGÁLTATÓ ADATAI ÉS ELÉRHETŐSÉGE
Cégnév: Fény Utcai Piac Kft.
Székhely: 1024 Budapest, Lövőház u. 12.
Adószám: 12232983-2-41
Cégjegyzékszám: 01-09-566703
Nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Szerződés nyelve: magyar
A Szolgáltató tevékenységének gyakorlása jogszabály alapján nem engedélyköteles.
A Szolgáltatóhoz a Megrendelők, illetve Felhasználók az alábbi elérhetőségeken fordulhatnak:
- telefonszám 06-1-345-4112
- e-mail: rendezveny@fenyutcaipiac.hu
FOGALMAK
A jelen általános szerződési feltételek alkalmazásában:
- Megrendelő/Felhasználó: a Webáruházban bármely elektronikus szolgáltatásra regisztráló vagy a Szolgáltató részére megrendelést küldő természetes vagy jogi személy. A természetes személyek közül Megrendelőnek/Felhasználónak minősülhet minden olyan nagykorú természetes személy, aki a Webáruházban nyújtott szolgáltatást igénybe veszi. A 14. életévét betöltött kiskorú természetes személy nagykorúsága eléréséig kizárólag szülői hozzájárulással jogosult a felhasználói regisztrációra és a Webáruházban történő vásárlásra. Nem lehet Megrendelő az a természetes személy, aki 14. életévét nem töltötte be. Nemzetközi értékesítés esetén a Megrendelő származási országa szerinti jogszabályok ettől eltérő életkori korhatárt is meghatározhatnak.
- Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
- Elektronikus kereskedelmi szolgáltatás vagy Elektronikus szolgáltatás: a Szolgáltató honlapján személyes fiók létrehozása regisztráció útján, feliratkozás hírlevélre, Webáruház igénybevétele termék adásvételére irányuló szerződéskötés céljából.
- Webáruház: a www.budabolt.hu weboldalon elérhető internetes felület, mely termék adásvételére irányuló szerződés megkötését teszi lehetővé és ehhez kapcsolódó regisztráció és hírlevél igénylés lehetőségét teremti meg.
- Termék(ek): a Webáruházban a Szolgáltató által megvásárlásra felkínált valamennyi termék.
ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK
Regisztráció
A Webáruházban regisztrációra a regisztrációs adatlap kitöltésével, regisztrációs kérelem elküldésével nyílik lehetőség.
Regisztrációhoz szükséges adatok:
- cégnév (név),
- e-mail cím,
- jelszó.
A Szolgáltató a regisztráció megtörténtéről e-mail útján visszaigazolást küld.
A regisztráció útján létrehozott személyes fiókot a Felhasználó határozatlan ideig, ingyenesen használhatja. A fiókot a felhasználó bármikor töröltetheti, illetve abban rögzített adatait módosíthatja.
A Felhasználó a regisztrációval elismeri, hogy jelen általános szerződési feltételek, valamint az Adatkezelési tájékoztató rendelkezéseit megismerte és elfogadja, a rendelés menetével tisztában van, továbbá az Adatkezelési tájékoztató szerinti adatkezelésekhez hozzájárul.
Feliratkozás hírlevélre
A hírlevélre való feliratkozáshoz szükséges, hogy a Felhasználó az e-mail címének megadásával azt igényelje, és a részére megküldött e-mailben található linkre történő kattintás által azt megerősítse. A hírlevélre a regisztrációval egy időben is fel lehet iratkozni.
A hírlevélre a feliratkozás határozatlan időre szól. A Felhasználó a megfelelő linkre kattintva vagy a Szolgáltatónak címzett írásbeli kérelemmel bármikor leiratkozhat a hírlevélről.
Webáruházban történő vásárlás általános szabályai
A Webáruházban történő vásárlás regisztrációt és bejelentkezést követően lehetséges.
A vásárláshoz az alábbi adatok megadása is szükséges:
- lakcím (székhely),
- kézbesítési cím,
- jogi személyek esetén adószám.
A Webáruházban a Termék megvásárlására irányuló szerződéskötés nyelve magyar.
A Termék kiválasztását a Webáruházban a Termékről készült fénykép és annak lényeges tulajdonságait bemutató termékleírás segíti elő. Amennyiben a Megrendelő, illetve Felhasználó a Webáruházban elérhető adatokon túl további információt kíván kérni a Termékről, azt a Szolgáltató elérhetőségein teheti meg.
A Webáruházban megjelenített Termékek színe a Felhasználó által használt képernyő fizikai tulajdonságai és beállításai miatt eltérhetnek a Termékek valódi színétől. A Szolgáltató ezért a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:152. § alapján kizárja a szerződésszegésért (hibás teljesítésért) való felelősségét a Termék színével kapcsolatos – a digitalizált megjelenéshez képesti - eltérések tekintetében.
A Webáruházban történő megrendelés minimum értékhez nem kötött.
A Termék ára
A Webáruházban megrendelhető Termékek árainak megváltoztatása jogát a Szolgáltató fenntartja. A módosítás a Webáruházban való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt Termékek vételárát nem befolyásolja.
A Webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (HUF) vannak megadva. A közzétett árak ÁFÁ-val növelt bruttó egységárak.
A megrendelés tárgyát képező Termék ÁFA-val növelt, összesített áráról, valamint a kézbesítés költségeiről és esetleges más járulékos költségekről a Megrendelő a Webáruház oldalain tájékozódhat a megrendelés megtétele közben, és abban a pillanatban, amikor a megrendelési adatlap elküldésével ajánlatot tesz az adásvételi szerződés megkötésére.
Rendelés menete
A Megrendelő az általa kiválasztott Terméket, az elérhető színek és méretek közüli választás (amennyiben ez lehetséges) és a mennyiség kiválasztását követően, a „Hozzáadás a kosárhoz” gombra történő kattintással veheti fel a megvásárlandó termékek listájára vagy a „Fizetés” gomb megnyomásával rögtön a megrendelés leadására nyílik lehetőség (Gyorsrendelés).
A Megrendelő a kiválasztott Termékek listáját a kosárban mindaddig módosíthatja, amíg a „Fizetés” vagy a „Megrendelés” gombra történő kattintással a Szolgáltató részére az adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlatát meg nem teszi. A Kosárba helyezett termékek a „kuka” ikonra történő kattintással távolíthatóak el a megvásárolni kívánt Termékek listájáról.
A Megrendelő a kiválasztott Termékek véglegesítése előtt ellenőrzi a regisztráció során megadott adatok helyességét és nyilatkozik arról, milyen fizetési és szállítási módot választ, továbbá megadja a szállítási címet. Az adatok elektronikus rögzítése során a bevitt adatok ellenőrzésére és a felmerülő hibák kijavítására a Megrendelőnek a rendelés elküldését megelőzően van lehetősége.
A Megrendelő a „Rendelés leadása” gombra történő kattintással zárhatja le megrendelését (teheti meg ajánlatát). A Megrendelő a „Fizetés” vagy a „Megrendelés” gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – a Szolgáltató jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén – a Termék átvétele iránti és egyúttal fizetési kötelezettséget von maga után.
Fizetési mód kiválasztása
A Webáruházban történő vásárlás esetén a Megrendelő számára rendelkezésre álló fizetési módok:
A Szolgáltató banki adatai:
Számlavezető bank: OTP Bank Nyrt.
Bankszámlaszám (HUF): 11702036-20670241
Banki átutalás esetén az átutalás közlemény rovatában Megrendelőnek fel kell tüntetnie a rendelési visszaigazolásban szereplő megrendelésazonosító számot.
Szállítási mód kiválasztása
A Webáruházban történő vásárlás esetén a Megrendelő számára rendelkezésre álló szállítási (kézbesítési) módok:
A Szolgáltató személyes ügyfélszolgálatán a 1024 Budapest, Lövőház u. 12. - Piac, 2. szint Buda Szóda üzlet (IV/18.) száma alatt, nyitvatartási időben (Szerda-Csütörtök: 11:00-17:00, Péntek-Szombat: 8:00-14:00) a Megrendelő a Terméket a Szolgáltató átvételi értesítésében szereplő naptól átveheti. A személyes átvétel külön költséggel nem jár.
A Termék kézbesítése Magyarország területén és külföldön egyaránt lehetséges. A kézbesítés a Megrendelő választása szerint a GLS és az MPL futárszolgálatok útján, illetve ezen szolgáltatók csomagautomatájába történő szállítással történik.
A futárszolgálat útján történő kézbesítés esetén a kiszállítás költségét a Megrendelő viseli. A kiszállítás költsége az átvételi mód megadása menüben kerül meghatározásra.
A kézbesítési (szállítási) cím megadását követően a kiszállítás tényleges költségét Megrendelő megismeri, melyet a megrendelés elküldésével elfogadja.
A futárszolgálat tájékoztatja a Megrendelőt a várható kiszállítási napról.
Rendelés elküldése és kézhezvételének visszaigazolása
A Megrendelő a „Fizetés” vagy „Megrendelés” gombra történő kattintással ajánlatot tesz a bevásárlókosárban található Termékek megvételére, tudomásul veszi, hogy - az ajánlata Szolgáltató általi elfogadása esetén - a rendelés elküldése vételár fizetési és a Termék átvétele iránti kötelezettséggel jár.
A rendelés elküldése után a Szolgáltató annak kézhezvételét elektronikus úton, haladéktalanul, de legfeljebb 48 órán belül megerősíti (a továbbiakban: kézbesítési visszaigazolás). A kézbesítési visszaigazolása igazolja, hogy a Megrendelő rendelését a Szolgáltató megkapta, azonban nem jelenti a Megrendelő ajánlatának elfogadását.
Amennyiben a kézbesítési visszaigazolás a Megrendelő megrendelésének elküldésétől számított 48 órán belül Megrendelőhöz nem érkezik meg, úgy kell tekinteni, hogy a Szolgáltató számára az ajánlat nem vált hozzáférhetővé, így az nem hatályos.
A Megrendelőt az ajánlata 48 óra időtartamban köti, mely időtartam akkor veszi kezdetét, amikor az ajánlat a Szolgáltató számára hozzáférhetővé vált, melynek tényét a kézbesítési visszaigazolás tanúsítja.
Amennyiben kézbesítési visszaigazolás a Megrendelő adatait tévesen tartalmazza, úgy Megrendelő köteles ennek tényét – a helyes adatok megadásával egyidejűleg – Szolgáltatóval e-mail útján haladéktalanul közölni.
A Rendelés elfogadása
A Megrendelő és a Szolgáltató között az adásvételi szerződés a rendelés Szolgáltató általi elfogadásával jön létre. A rendelés elfogadásáról a Szolgáltató e-mailben visszaigazolást küld (a továbbiakban: rendelés visszaigazolása).
A Szolgáltató a rendelést annak részére történt kézbesítését követő 48 órán belül köteles visszaigazolni. Amennyiben a rendelés visszaigazolására ezen időtartamon belül nem került sor, úgy kell tekinteni, mintha Szolgáltató a megrendelést nem fogadná el.
Ezt meghaladóan is a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy ne fogadja el a Termék megrendelését. Az ajánlat visszautasításáról Szolgáltató a megrendelésnek a részére történő kézbesítését követő 72 órán belül nyilatkozik. A megrendelés visszautasítása esetén a szerződés – a visszautasítással érintett részben – nem jön létre.
Szolgáltatót nem terheli semmilyen felelősség abban az esetben, amennyiben a rendelés visszaigazolása azért nem érkezik meg a Megrendelőhöz, mert Megrendelő hibás e-mail címet adott meg, illetve az e-mail fiók tárhely telítettsége miatt számára nem hozzáférhető.
A létrejövő szerződések nyelve magyar.
A Felhasználó elfogadja, hogy a jelen általános szerződési feltételekben részletezett módon kötött szerződés – hacsak a jogszabályok másként nem rendelkeznek - nem írásban, hanem ráutaló magatartással megkötöttnek minősül.
A szerződés lényeges adatait a Webáruház elektronikus formában tárolja, melyek a Felhasználó számára a Webáruházba történő bejelentkezés után hozzáférhetőek.
A Termék vételárának megfizetése
Megrendelő a Termék vételárát a megrendelés elküldésével egyidejűleg bankkártyával kiegyenlítheti.
Banki átutalással való fizetési mód választása esetén Megrendelő a Termék vételárát előre utalással, a rendelés visszaigazolásától számított 3 napon belül köteles megfizetni Szolgáltató részére, a rendelés visszaigazolásában szereplő megrendelésazonosító szám közleményként való feltüntetése mellett.
Amennyiben a Termék vételárát a Megrendelő a jelen ÁSZF-ben foglalt határidőben nem fizeti meg, a fizetési határidő eredménytelen elteltét követően a Szolgáltató a szerződéstől a Megrendelő részére küldött e-mail útján elállhat.
Megrendelés teljesítése
A Szolgáltató a megrendelés teljesítésére a Termék vételárának a bankszámláján történő jóváírását követő 14 napon belül köteles. A Webshopon és az automatikus visszaigazolásban szereplő dátumok az elérhető információk alapján előrelátható legpontosabb előrejelzések, azonban ezek módosításának jogát a Szolgáltató fenntartja magának.
Szolgáltató nem tartozik felelősséggel, ha a banki átutalás közlemény rovatában Megrendelő nem vagy nem pontosan tünteti fel a Szolgáltató rendelés visszaigazolásában szereplő megrendelésazonosító számot, és ezért a vételár fizetés beazonosítása hosszabb időt vesz igénybe. Utóbbi esetben a teljesítési határidő a fizetés beazonosítását követően kezdődik, amennyiben a beazonosítás lehetséges.
A vételár banki átutalással történő megfizetése esetén a Szolgáltató a vételár számláján történő jóváírásáról, illetve annak beazonosításáról 1 munkanapon belül e-mail útján visszaigazolást küld (a továbbiakban: fizetési visszaigazolás).
A fizetési visszaigazolás elmaradása a szerződés teljesítését és a felek jogait és kötelezettségeit nem érinti.
A Szolgáltató teljesítése a Termék személyes átvétele esetén a személyes ügyfélszolgálati helyszínen történő átadással, futárszolgálattal történő kézbesítés esetén a futárszolgálat részére történt átadással megvalósul.
A Szolgáltató a teljesítésről átvételi értesítést küld a Megrendelő részére.
A Szolgáltató a Terméket térítésmentesen ellátja olyan csomagolással, mely – a Termék jellegére is figyelemmel – alkalmas a Termék megóvására a szokásosan előforduló külső behatásoktól.
A Termék személyes átvételére – Felek eltérő megállapodása hiányában – az átvételi értesítésben megjelölt naptól számított 5 munkanap áll rendelkezésre, mely határidő eredménytelen elteltét követően a Terméket a Szolgáltató a Megrendelő költségére és kockázatára tárolja a megbízás nélküli ügyvitel szabályai szerint.
Futárszolgálattal történő kézbesítés esetén a Megrendelő a kiszállítás időpontját a futárszolgálattal egyeztetheti.
A teljesítéssel a kárveszély a Megrendelőre száll át.
Futárszolgálattal történő kézbesítés esetén Megrendelő köteles a terméket az átvételkor ellenőrizni, és sérült csomagolás esetén ezt a kézbesítőnek jelezni és kérni jegyzőkönyv felvételét.
A szállítás ideje függ a szállítás helyétől és az esetleges, előre nem látható körülményektől.
Reklamáció és panaszkezelés
A Megrendelő a Termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos kifogásait a Szolgáltató jelen általános szerződési feltételek II. címe alatt szereplő elérhetőségein terjesztheti elő.
Felelősség
Szolgáltató nem tartozik felelősséggel a Megrendelő felé a futárszolgálat tevékenységi körében felmerülő okból bekövetkező késedelemért, kárért.
Szolgáltató nem tartozik felelősséggel, amennyiben bármely késedelem, illetve egyéb probléma a Megrendelő által pontatlanul és/vagy hibásan megadott adatok miatt következett be.
A regisztrációval a Felhasználó elismeri, hogy rendelkezik a Webáruház használatához szükséges ismeretekkel. Szolgáltató nem tartozik felelősséggel azokért a károkért, melyek a Webáruház nem rendeltetésszerű használatából, a Webáruház használatra képtelen állapotából, valamint annak nem megfelelő működéséből, üzemzavarából erednek.
Szolgáltató kizárja felelősségét a vírusok és egyéb kalózprogramok által a Felhasználónak okozott károkért.
Szolgáltató nem tartozik felelősséggel azon tartalmakért, melyek honlapjáról elérhető hivatkozással más szolgáltató által üzemeltetett weboldalakon találhatóak.
A Szolgáltató minden felelősséget kizár a Webáruház felhasználói által tanúsított magatartásokért.
Felhasználó felelős azért, ha regisztrációs adatait (különösen felhasználó nevét és jelszavát) a Felhasználónál felmerülő mulasztás, illetve a kellő informatikai védelem hiánya vagy más ok miatt harmadik személyek megismerik, és azzal visszaélnek.
A Megrendelő felelősséggel tartozik – a szállítás helyétől függően – a Termék szállításával kapcsolatos esetleges vámfizetési kötelezettségek maradéktalan megfizetéséért, függetlenül jótállási, szavatossági vagy egyéb a Termékeket érintő panasz igényétől.
A Szolgáltató vis maiornak minősít minden, előre nem látható és az általában elvárható gondosság és körültekintés mellett elháríthatatlan külső okot, eseményt vagy körülményt, amennyiben az lehetetlenné teszi a jelen ÁSZF által szabályozott jogviszonyból fakadó valamely kötelezettség egészben vagy részben történő teljesítését vagy annak teljesítése csak késedelmesen lehetséges az ilyen akadály elhárulta után. Ilyen esemény különösen, a háború, forradalom, lázadás és egyéb zavargások, árvíz, tűzvész, földrengés, súlyos járvány, sztrájk, stb. Amennyiben vis maior következményeként részben vagy egészben nem lehet a jelen szerződésből fakadó kötelezettségeket szerződésszerűen teljesíteni, akkor a jelen szerződésben vállalt kötelezettségek felfüggesztődnek. A vis maior-ból eredő, vagy egyéb, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható, elháríthatatlan események okán bekövetkező károk különösen az alábbiak:
- a Webáruház használatából, vagy üzemzavarából,
- az adatok bárki által történő megváltoztatásából,
- az információtovábbítás késedelméből adódó,
- vírusok által okozott,
- szoftverhibából, hardverhibából, internetes hálózat hibájából, egyéb technikai jellegű hibából eredő,
- vonal, vagy rendszerhibából adódó károk.
Adatvédelem
A www.budabolt.hu webhelyen keresztül megadott adatok kezelése az Adatvédelmi Nyilatkozatnak megfelelően történik.
Szerzői jogi és iparjogvédelmi tájékoztató
A Webáruház internetes tartalma, a szövegekkel, grafikákkal, fényképekkel, animált fényképekkel, filmekkel, illusztrációkkal és bizonyos esetekben hangokkal és programokkal együtt a Szolgáltató tulajdonát képezik. Ezen tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak, felhasználásuk kizárólag a Szolgáltató kifejezett engedélyével megengedett.
A Webáruházban értékesített Termékek iparjogvédelmi, formatervezési mintaoltalom alatt állhatnak, mely alapján a Szolgáltatónak kizárólagos joga van arra, hogy a mintát hasznosítsa, illetve, hogy a hasznosításra másnak engedélyt adjon.
Alkalmazandó jog, joghatóság és illetékesség
A jelen szerződésre a magyar jog irányadó.
A jelen szerződésből eredő jogvita esetén a magyar bíróságok rendelkeznek kizárólagos joghatósággal.
Egyéb rendelkezések
A Felhasználó nem jogosult a Szolgáltatót, mint üzleti partnerét megjeleníteni, esetleges lógóját, arculatát felhasználni.
A Felhasználó köteles tartózkodni minden olyan magatartástól, amely azt a látszatot kelti, hogy a Szolgáltató és közötte üzleti partneri viszony áll fenn.
A Felhasználó nem tanúsíthat olyan magatartást, ami a Webáruház biztonságos működését veszélyeztetné.
Abban az esetben, ha a Felhasználó weboldalt üzemeltet és a honlapjára bármilyen formában fel kívánja hívni a figyelmet, vagy ott a Szolgáltatóra vonatkozó megjelenést kíván elhelyezni (akár képi, akár írásbeli), akkor ehhez köteles a Szolgáltató írásos hozzájárulását kérni. Ennek hiányában a Szolgáltató megjelenítésére semmilyen formában nem jogosult.
A Szolgáltató megtilthatja a Felhasználó számára a Webáruház használatát és törölheti regisztrációját, amennyiben a Felhasználó akadályozza vagy veszélyezteti a Webáruház rendeltetésszerű működését, különösen, ha a Felhasználó tevékenysége:
- a részére nyújtott szolgáltatást felhasználva jogosulatlan adatszerzésre, adatküldésre vagy más számítógépes rendszerekbe történő behatolásra tesz kísérletet, illetve ilyet hajt végre;
- a szolgáltatást nyújtó, illetve igénybe vevők számítógépén vagy szerverén tárolt, illetve az elektronikus szolgáltatás igénybevétele kapcsán használt nem nyilvános vagy üzleti titkot képező adatok, állományok engedély nélküli megtekintése, megszerzése vagy erre irányuló kísérletet tesz;
- a Szolgáltató szerverén tárolt állományok, adatok engedély nélküli megváltoztatását eredményezi, vagy erre irányuló kísérletet tesz.
A Szolgáltató a Webáruház biztonságos működése és a jelen fejezet pontjaiban leírtak betartása, illetve adott esetben elkerülése érdekében jogosult a Webáruház teljes körű ellenőrzésére.
A Webáruházat az Eladó üzemelteti, aki jogosult az üzemeltetés jogát engedményezni, átadni, vagy eladni.
FOGYASZTÓKRA VONATKOZÓ KÜLÖNÖS SZABÁLYOK
Szolgáltató a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
Szavatosság, jótállás
A Kellékszavatosságról, termékszavatosságról fogyasztóknak szóló részletes tájékoztatót a jelen általános szerződési feltételek 1. sz. melléklete tartalmazza.
A Termékek vonatkozásában a Szolgáltató jótállással nem tartozik.
A Fogyasztót megillető elállási jog
Ha a megrendelő fogyasztónak minősül, megilleti az elállás joga a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § értelmében a Webáruházban vásárolt Termékek tárgyában kötött adásvételi szerződés tekintetében.
Elállási jogával élve a fogyasztó a szerződést egyoldalúan, visszamenőleges hatállyal szüntetheti meg.
A fogyasztó az elállási jogát a Termék átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja.
Amennyiben a fogyasztónak minősülő vásárló eláll a szerződéstől, köteles a Terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve a Szolgáltató által a Termék átvételére meghatalmazott személynek átadni.
A fogyasztó köteles a Termék visszaküldésének közvetlen költségét viselni, ezen felül egyéb költség nem terheli.
A fogyasztó kizárólag a nem használt, a Szolgáltató által elhelyezett címkékkel rendelkező Termékek esetében gyakorolhatja az elálláshoz való jogát.
A Termék visszajuttatása a következő címre lehetséges: 1024 Budapest, Lövőház u. 12.
A fogyasztó elállási jogát a jelen általános szerződési feltételek 2. sz. mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával; vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja. Az elállás igazolt elküldése elegendő az elállási határidő betartásához.
Érvényes elállás esetén a Termékeke vételára visszatérítendő, a szállítási költség azonban nem.
A fogyasztó által kifizetett vételárat és a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül utalja vissza.
Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a visszafizetendő összeget, amíg a fogyasztó a Terméket vissza nem szolgáltatta.
A fogyasztó tájékoztatása a teljesítéskor
A Szolgáltató legkésőbb a teljesítés időpontjában e-mail útján tájékoztatást nyújt a fogyasztónak a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11.§ (1) bekezdése szerinti tartalommal.
Vitarendezés, panaszkezelés
A Webáruházzal kapcsolatos minden vitás kérdésben a felek mindenkor megegyezésre törekednek.
A fogyasztó a Szolgáltatónak az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval a jelen általános szerződési feltételek II. címe alatt szereplő elérhetőségein.
A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni.
A tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmának megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el.
A jelen általános szerződési feltételek szerint létrejött szerződéses jogviszonyokra a magyar jog az irányadó és a magyar bíróságok joghatósága alá tartozik.
1. sz. melléklet: fogyasztóknak szóló tájékoztató kellékszavatosságról, termékszavatosságról és jótállásról
1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Fény Utcai Piac Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Fény Utcai Piac Kft. vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termékhibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
2. sz. melléklet: fogyasztókat megillető elállási jog gyakorlására vonatkozó nyilatkozat minta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett:
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
A fogyasztó aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt: